揭秘美国红十字会

美国红会几乎覆盖了美国,所以美国红会救援队到达灾区的时间比新闻的报道都要提前。


2.对企业的动员:之前提到血液收集活动会和很多企业建立合作,定期在这些企业内做献血活动。很多企业都会每年给红会捐一定的钱,红会根据额度大小,会跟相关企业一起做一些社区活动,对企业来讲也是一种冠名、一种广告,更是提升社会声誉、履行社会责任的途径。一些企业的CSR部门也会跟当地的红会建立多年的长期合作。一个公益组织想得到企业的支持,必须先想自己可以为企业带来什么实质性的帮助,企业仅凭爱心白白帮助你,是很没有持续性的。
除了靠募捐筹款以外,政府资助也是很好的办法,不论美国政府还是中国政府,对红十字会以及其他公益慈善机构,每年都会有一定的资助和支持。对于中小型公益组织,也可以通过申请一些基金会的扶持资金,或者地方政府的小额资助等方式,来达到类似的效果,这种机会在中国也是很多的。比如腾讯公益、阿里巴巴基金会、恩派公益发展中心、黑苹果青年等等都有公益扶持和孵化项目。
发展业务也是不错的方法之一,跟商业公司一样,公益组织明确地找到自己产品或服务是什么非常关键。上文也描述过,血液采集与检验是美国红会比较重要的工作内容,不仅很好地补充了政府职能,解决了社会问题,造福了大众,而且可以从医院得到手续费,成为收入来源之一。重要的是,美国红会通过这项工作,拥有了其他机构很难得到的大量的线下活动机会,在社区宣传、动员和募捐方面获得了巨大优势,并因此成为美国影响力最大的组织之一。所以,核心竞争力和核心产品并不只是商业公司才有。如果美国红会没有这项业务,我估计还没有中国红会发展得好,自身的大众资源和关系网也远比现在的少很多。
为啥屹立不倒?
这就回到文章开始的问题上了:为啥美国红会每年也会有很多负面评价和负面新闻,却仍然可以屹立不倒?大家应该也有了自己的答案,我只想用一句话解释:高楼即使塌了,地基仍在,要想想怎么建地基。
好的公益组织,是会用商业运作的方式去做产品,做营销推广,做客户体验,做客服。很多人可能觉得美国红会这么大一个组织,对于中小型和新成立的公益组织没有太多借鉴意义。但是,创业容易守业难,美国红会维持了这么久的“业内大佬”身份,也是有很多值得其他各类组织学习的地方。资源怎么维系和整合的,宣传和推广如何做的,服务如何到位的,管理如何科学的,每一部分都比较有意义。
有人可能觉得美国和中国的国情不一样,中国红会的民众基础不好,相关单位不支持,美国红会的很多优点无法借鉴,但我不这么认为。我也探访过中国的一些公益组织,什么情况我也清楚,至少有了初步的了解。确实很难做,但并不是难于上青天,更不会比建立一个海尔更难,如果团队有创办和管理海尔的能力,根本不用愁做下一个美国红十字会。说到底还是水平和观念问题,只有好好学习,中国的公益和社会创新才可能发展得更好。
(来源于公益慈善学园公众号,作者高正)

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